Politique de confidentialité

Selon les services utilisés, Atlas Mobility Invest peut collecter les catégories de données suivantes :

• Identification : nom, prénom, société, fonction, identifiant de connexion ;
• Contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
• Réservation : adresse de départ, adresse d'arrivée, date, heure, type de véhicule, référence interne, informations sur le passager ;
• Suivi relation client : historique des demandes, échanges, réclamations, demandes de support ;
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, données de navigation, type d'appareil, navigateur, cookies ;
• Données libres : tout contenu transmis via un formulaire, un e-mail ou un échange téléphonique.

Les données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• gestion du site et de sa sécurité ;
• création, gestion et sécurisation des comptes utilisateurs ;
• gestion des demandes transmises via l'espace professionnel ;
• transmission des demandes aux chauffeurs ou exploitants partenaires concernés ;
• gestion de la relation client, des réclamations et du support ;
• suivi administratif et traçabilité des demandes ;
• production de statistiques internes et amélioration du service ;
• respect des obligations légales, réglementaires et comptables ;
• prospection commerciale auprès des professionnels, dans les limites autorisées.

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

• L'exécution d'un contrat — gestion des demandes, comptes et réservations ;
• L'obligation légale — obligations comptables, fiscales ou de sécurité ;
• L'intérêt légitime — sécurité du site, gestion de la relation client, prévention de la fraude ;
• Le consentement — cookies non essentiels ou communications commerciales, lorsqu'il est requis.

Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein d'Atlas Mobility Invest. Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• hébergeur du site et prestataires techniques ;
• prestataires de messagerie, d'envoi d'e-mails ou de SMS ;
• chauffeurs ou exploitants partenaires, dans la mesure strictement nécessaire à l'exécution d'une demande ;
• prestataires d'autocomplétion d'adresse activés sur le site ;
• autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.

Ces prestataires n'ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission et sont tenus de respecter la réglementation applicable.

Certaines données peuvent, selon les outils utilisés, transiter hors de l'Union européenne (notamment via Hostinger dont les serveurs sont situés à Chypre ou dans l'UE, et via Brevo dont l'infrastructure peut inclure des transferts encadrés).

Lorsque de tels transferts existent, Atlas Mobility Invest s'assure qu'ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types ou toute décision d'adéquation reconnue.

• Demandes de contact ou de réservation : durée nécessaire au traitement, puis archivage si requis ;
• Relation commerciale : durée de la relation contractuelle, puis archivage intermédiaire selon la loi ;
• Prospection commerciale : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne, sauf opposition ;
• Comptes inactifs : suppression ou anonymisation au terme d'une période de 2 ans d'inactivité ;
• Documents comptables : durée légale applicable (10 ans) ;
• Cookies et traceurs : selon leur nature, au maximum 13 mois après le dépôt.

Atlas Mobility Invest met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, Atlas Mobility Invest ne peut garantir une sécurité absolue des données transmises sur internet.

Vos droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande à :

📧 contact@atlasmobility.fr
📍 Atlas Mobility Invest · 9 Rue de Condé, 33000 Bordeaux

Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. La réponse sera apportée dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé à deux mois en cas de demande complexe.

Si vous estimez, après avoir contacté Atlas Mobility Invest, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

www.cnil.fr — Adresser une plainte
CNIL · 3 Place de Fontenoy · TSA 80715 · 75334 Paris Cedex 07

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun outil de mesure d'audience tiers n'est actuellement actif sur le site.

Lorsqu'un consentement est requis pour des traceurs non essentiels, celui-ci est recueilli avant leur dépôt. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version en ligne à la date de consultation est celle qui s'applique.